POLÍTICAS DE TROCA E DEVOLUÇÃO

1. Prazo para Solicitação

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja realizada, o produto deve:

  • Estar sem sinais de uso

  • Estar em perfeitas condições

  • Estar na embalagem original

  • Acompanhar todos os acessórios (se houver)

3. Produto com Defeito

Se o produto apresentar defeito, você pode solicitar a troca ou devolução dentro do prazo de 7 dias após o recebimento.

Após análise, será oferecido:

  • Troca por um novo produto

  • Reembolso total

4. Como Solicitar

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso suporte:

📧 E-mail: [email protected]

Informe:

  • Número do pedido

  • Motivo da solicitação

  • Fotos ou vídeos (se necessário)

5. Reembolso

O reembolso será realizado após a análise e aprovação da devolução.

Formas de reembolso:

  • Cartão de crédito: estorno na fatura

  • Pix ou boleto: transferência bancária

O prazo pode variar de acordo com a operadora de pagamento.

6. Custos de Envio

  • Em caso de defeito ou erro no pedido, o frete é por nossa conta

  • Em caso de desistência, o custo de envio pode ser de responsabilidade do cliente

7. Produtos Não Elegíveis

Não realizamos troca ou devolução de produtos que apresentem:

  • Sinais de mau uso

  • Danos causados pelo cliente

8. Considerações Finais

Nosso objetivo é garantir sua satisfação. Caso tenha qualquer dúvida, nossa equipe está pronta para ajudar.

Alívio Dor Agora
Compromisso com sua satisfação e confiança.